大家好！我是芳草园，今天我将分享一些关于如何进行谈判的技巧。谈到谈判，大家可能会觉得与自己无关，不需要与他人进行谈判。
谈判在生活中是十分常见的事情，我们经常参与但却未必意识到。比如，购物时与商家讨价还价就是一种谈判；又比如，和摊贩讨价还价购买菜品也是一种谈判。
在公司工作时，有时候需要向领导提出加薪的要求，可能需要进行一番谈判交涉。而对于业务员来说，与客户商讨具体合同内容也是一种谈判过程。因此，学习和掌握谈判技巧对每个人来说都是非常重要的，这样在谈判中就能更好地实现自己的目标。
我们将通过具体案例来介绍一些谈判的沟通技巧。
让我们从砍价这个话题开始吧，因为它与我们的关系实在太重要了。
购物时，不妨和店家讨价还价，有可能会有意想不到的价格优惠。这样既能以最低的价格购买到优质商品，何乐而不为呢？
接下来，我给大家举个例子，我们看看那些善于协商的人，他们是如何做的。
一对夫妻结婚十年了，老公要送老婆一个戒指当作十周年纪念礼物，两口子到了珠宝店里挑选。在店里，他们仔细挑选了一枚闪亮的钻石戒指，以表达他们对彼此十年婚姻生活的珍视和感恩之情。
一进店，两人就立刻开始悠闲地逛起来，他们依次走过每个柜台，细细地打量着。
在店员详细介绍了戒指之后，老婆看中了一个款式，她问店员：“我朋友之前在你们这里买了耳环，享受了很大的折扣，她推荐我来看看。你们现在还有折扣吗？”
店员说现在最多可以打九折。
老婆听完后，对老公说道：“虽然我很喜欢这个戒指，但九折还是有点贵，超出我们的预算了。我们还是去别家再看看吧。”
她说完这句话，拉着老公便走。然而，店员却赶紧拦住她说：“别着急，我给店长打个电话，看看店长能不能给你申请更多的折扣。”
店长向老婆表示可以给她打八五折，但老婆还是摇摇头说：“谢谢你帮我联系店长，但这个折扣比我朋友当时买的还贵，真不明白你们店的定价为什么总是飘忽不定。”
听说你们的折扣力度很大，可以打八折，所以我特地过来挑选。现在看来折扣没那么吸引人了。算了，我先不买了，以后再来吧。
丈夫安慰妻子说：“别难过，隔壁还有两家珠宝店，我陪你去看看，今天一定要给你买一枚喜欢的戒指。”
夫妻两人打算离开，店员却赶紧上前劝说。他说：“我看您们非常有购买的诚意，我可以帮您与店长商量一下，看看能否给予更优惠的价格。”
店员在柜台里打了个电话，然后对顾客说：“我们很高兴能为您提供八折优惠价格购买戒指，希望您能继续光顾并向您的朋友推荐我们的产品。”
夫妻俩很开心，用他们预算内买到了喜欢的戒指，然后欣喜地回家了。
她砍价的技巧值得我们来深入研究，通过分析她和店员的谈判过程，我们能够领悟到一些有用的策略。
一开始，她毫不犹豫地告诉店员说，她是在朋友的推荐下来的，她是特意为了寻找大幅折扣而来的。因此，如果折扣力度不够好，她会立刻离开。
这些信息向店员传达了一个重要的暗示：这些顾客大多是由老顾客推荐而来的，通常都是真诚想要购买的顾客，因此必须努力留住这些客户。
这一招就是谈判时常用的策略，即开门见山，主动表态，明确表明自己的目的。
接着，老婆听到店员给的折扣后就告诉店员，价格还是超过预算，她要离开。这番话，让店员感到紧迫，觉得顾客可能会流失。因此，店员急忙请求店长来商讨解决办法。
接着，店长的折扣依然无法让人满意，老婆又表示她有些失望，觉得这次来店里白忙一场，认为折扣不够诱人。她还责怪店家的价格时高时低，认为店家对顾客不够诚实，拉着老公就要走。
老公说完这句话，提议去隔壁的几家店看看，他还答应了老婆今天一定会给她挑选一个合适的戒指。
这些话就是特意对店员说的，意思很明显，你们如果愿意卖就卖，否则我们要去别处买，我们都确实需要这个商品，看你们是否愿意做生意。
夫妻俩经过一番交谈，逐步传递信息，最终成功以合适的价格购得他们心仪的物品。
我们在进行谈判时，可以遵循以下策略：
我非常渴望购买这件物品，我愿意支付一个实惠的价格来购买它。只要价格合适，我便会立刻购买。
同时，要记住在砍价时使用一些挑剔性的语言，这样更有利于成功。
所谓挑剔性的言辞，简单来说就是吹毛求疵。
请描述一下你对产品或服务的哪些方面感到不满意，这将帮助对方更好地理解你的需求并提供更好的解决方案。
这就是老婆常常抱怨的原因之一：为什么你们店的价格时高时低呢？
这种方式表现了她以温和的方式表达了一点生气和不满，这有助于她在谈判中保持主动地位。
大家是否已经掌握了这些讨价还价的谈判技巧呢？
当谈论砍价谈判时，我们可以继续探讨在工作中可能会遇到的其他谈判场景，以及我们应该如何应对。
作为单位里的业务员，经常需要与客户打交道。假如遇到一个态度不太友好的客户，对你说话很不客气的情况，你可以用亲切且专业的语气回应，表达对客户问题的理解和关心，寻求双方都能接受的解决方案，化解敌意和紧张的氛围。
当你找客户去谈下一步的合同时，突然客户一脸不满地对你说：“你这个价格还是太贵了，我看你们一点诚意也没有，那就别合作了！”你意识到客户的不满和紧张情绪，于是立刻察觉到了气氛的变化。在这种情况下，你需要冷静地应对，试着缓解紧张的气氛并找到解决问题的方法。
我们该怎么说呢？
请以礼貌的方式试探领导：“领导，我在考虑我们产品的定价，您认为目前的价格是否仍然偏高一些呢？有没有可能降低价格以更好地满足客户需求？”
所说的目的主要有两个方面。首先，要顺着客户的话说话。如果客户认为价格贵，就要与他同呼吸共命运地说贵，这样可以有效地平息客户的不满情绪。其次，如果客户认为你缺乏诚意，可以邀请他提出自己期望的价格，之后再寻找领导进行审批。这样一来，客户就很难再挑剔其他方面了，也就不会再生气和你对峙。
无论我们是在职员工还是创业者，与他人进行谈判总是不可避免的。
在谈判时，对方如果态度不友好，气氛紧张，我们要铭记一点：
迎合对方的情绪，并满足他们的需求，常常能够化解敌意，起到一种润滑的作用。
即使你已经降到底价了，也要圆滑一些，避免与对方硬碰硬。可以先说几句好话，缓和一下对方的情绪，创造一个融洽的氛围进行谈判，这样更容易取得好的结果。
当客户情绪平静下来后，你可以用某种可能性的语气向他询问：“领导，也许您对我们的合作很感兴趣，只是在价格方面有些犹豫，对吗？考虑到我们产品性价比在同类产品中是最高的，您是否愿意再考虑一下呢？”
这样说的目的是要提醒对方，不应只关注价格，产品的质量和优势同样重要。通常，对方会阐述他们的想法，你可以跟着他们的思路深入讨论。这样谈判才能够继续进行，直到最终达成一项结果。
通常情况下，买方在谈判中通常希望争取更低的价格，而卖方则通常希望得到更高的价格。
因为大家的目的完全不同，所以谈判很容易遇到问题。当遇到问题时，不要着急，更不要与对方对立起来，大吵大闹只会让生意陷入僵局。
无论是作为买方还是卖方，都需要学会掌控谈判，以确保能够掌握谈判的主动权，从而提高谈判的成功几率。
当面对对方提出的太过苛刻的要求时，为了避免直接拒绝影响双方的合作，可以选择先保持沉默，不立刻做出回应。
暂时保持安静可以让我们更多地接收信息。
在谈判的过程中，适时的沉默是非常重要的。它不仅表现出谈判者的智慧，还能为我们带来意想不到的好处。
你的沉默会让对方猜不出你到底是同意还是不同意，进而驱使他继续说下去。在他讲话过程中，可能会无意中透露他为何要压价以及其他供货商的更低价格。随着对方说得越多，你就能发现他的漏洞或者真实意图，从而掌握谈判的主动权。
对方必须跟着你说话的节奏走，否则你就得继续开口。
很抱歉，根据您提出的要求，我们很难完全满足。不过，我们可以提供另外一些好处和便利作为补偿。您愿意考虑接受这个提议吗？
提议权通常落在主动方。
谈到这一点，我们来对之前提到的谈判技巧进行一个简要总结，以便大家更容易理解和记忆：
首先，表达目的，然后表现出些许不满，最后再多说些好话，缓解紧张气氛。最后通过适度沉默来占据主动地位。
这些交流技巧背后的逻辑是，交流是双方互动的过程，需要双方共同达成彼此都能接受的目标。因此，我们要既表达自己的需求，又考虑对方的需求，说话要明确自己的意图，同时顺应对方的情绪。只有双方互动，相互妥协，才能增进沟通、建立合作关系。
以上就是今天的主要内容，希望大家都能学会这些说话技巧，在工作和生活中的沟通中，灵活运用，实现自己的目标。
下一次，我们要讲述的是面对困境和他人挑衅时，学会以合适的语言化解局面。
如果你曾遇到过言语攻击却不知如何应对，别忘了明天同一时间，我们有重要的内容要告诉你。不见不散！
