顶端新闻首席记者韩忠林近日对媒体表示，实习生周磊在他采访报道中展现出了出色的表现。
一位北京消费者在淘宝平台上购买了一条运动短裤，品牌是“乔丹官方旗舰店”，不料穿了两天就发现臀部出现了开线和破洞。他向网店客服申请退货，却遭到了拒绝，对方只愿意进行8元的补偿。
消费者在多方维权无果后，转而向顶端新闻的“顶端315”消费者维权平台求助，幸运地得到了问题的迅速解决。
新短裤穿了两天就破洞
最近，一位北京市民在顶端新闻“我想@领导”315维权平台上留言反映，他在网购运动裤时遇到质量问题，但商家却拒绝退货。
据顶端新闻记者报道，投诉人金先生声称在7月3日通过天猫平台，使用爱人的账户在一家名为“乔丹官方旗舰店”的网店购买了一条标价79元的乔丹男士运动裤，优惠后价格为49元。
试穿裤子时，金先生觉得号码稍微小了一点，但不想等调换，就直接又买了一条。“第一条只是小一点，也不是完全没法穿。”他收到新裤子时，摸着布料挺光滑。
我穿了一条新买的裤子才两天，就发现臀部开了线，破了一个六七厘米长的洞。“那两天我只是下班后在家穿一会儿，时间不是特别长。”
金先生对自己刚穿不久的运动裤就开线破洞感到失望，他认为运动裤本应能经受剧烈运动。因此，他决定与网店客服联系，提出了退货要求。
金先生向顶端新闻记者展示了他与“乔丹官方旗舰店”客服的聊天截图，客服表示只能补偿8元。
在北京，金先生发现8元根本不足够让裁缝店修复他的裤子上的洞。但即使够钱，他也不想穿着裤子上有补丁的裤子。他决定要求退货，但客服一直未能解决问题，这件事情一直没有最终解决。
金先生认为，他购买的一条运动裤在使用时出现了开线的问题，他推测可能是在缝纫过程中压力不足导致的。尽管此次出现质量问题，但金先生对另一条购买的运动裤穿着效果却表示满意。他认为这次质量问题可能只是个别现象，但对“乔丹官方旗舰店”解决问题的方式和态度感到无法接受。
已经进行了退款，谢谢您的关注。
根据相关资料，“乔丹官方旗舰店”的经营者为福建省竞购网络科技有限公司。8月8日，顶端新闻记者在企查查平台上找到了该公司的电话号码，但是当联系对方并表明身份后，电话被直接挂断。之后，记者多次尝试联系该公司，但始终没有人接听电话。
一位顶端新闻记者通过天猫平台向“乔丹官方旗舰店”提交了订单和商品信息后，客服人员表示根据国家的三包政策，会根据顾客的具体情况进行补偿或者进一步的处理。然后客服人员以“无法确认记者身份”和“无法泄露顾客信息”为理由，要求顾客亲自联系他们，以商讨进一步解决方案。
新闻记者在经过与网店客服及经营公司沟通后仍无法取得解决问题的情况下，联系到了乔丹品牌的生产商——中乔体育股份有限公司。根据公司相关工作人员的回复，他们将进行情况核实，并根据具体情况和程序合理解决消费者的诉求，尽管目前不了解详细信息，因此不便多作说明。
顶端新闻记者联系了淘宝天猫消费者服务热线9510211，工作人员表示会帮助消费者解决问题，并重申站在消费者的立场来协助。对于解决途径和下一步的做法，工作人员表示需要详细了解情况后才能处理。
淘宝天猫消费者服务热线客服在8月8日下午3点左右与顶端新闻记者取得联系，表示已经在处理相关问题，并且已经与涉及消费者进行了进一步电话沟通。
金先生告诉顶端新闻记者，8月8日顶端新闻报道此事后，一位自称淘宝天猫客服人员主动联系了他的妻子，详细了解了运动裤开线破洞的情况，并表示可以退款。不久之后，他的妻子的支付宝账户上就收到了退款。
金先生对顶端新闻报道的高效问题解决表示感谢，并在朋友圈中发文表达了这种感激之情。
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