据上海市团委透露，近日他们在上海市医疗急救中心和团市委紧急招募“120”急救电话话务志愿者，主要面向具有医护专业学科背景的大学生。截至12月26日，共有117名大学生应征，其中50名来自复旦大学医学院，22名来自上海交通大学医学院，17名来自上海健康医学院，15名来自上海杉达学院，11名来自上海中侨职业技术大学，2名来自上海思博职业技术学院。这些志愿者中有90%为00后，占比达到90%，而共产党员和共青团员志愿者的比例为80%。
福利：2024年毕业生及准备创业的人群，可以免费获取商道资源源网部分创业资源（网址https://wz.yingyanwk.com）
客服连接：shen1318387
首张照片展示了一群大学生志愿者，他们是首批投身志愿服务工作的。这张照片由团上海市委提供。
鉴于上海市急救电话接线业务量不断增加，上海市团委迅速启动志愿者招募工作，对各高校进行摸排，并制定了志愿者工作方案，明确了他们的工作职责。经过岗前培训和实际操作培训，首批7名志愿者于12月24日10点开始上岗服务，当天一共接听了473通电话。12月25日，团市委启动了第二批志愿者的招募工作，这批志愿者在12月26日陆续完成了岗前培训和实际操作培训，开始了志愿者服务。
截至12月26日23点30分，我们的志愿者队伍中，有一部分人曾参与过今年上半年的“大上海保卫战”流调工作；还有一部分人曾负责校内常态化核酸检测服务；另外还有一部分人曾在医院临床一线进行实习。他们都具备基础的医护能力和丰富的疫情防控工作经验。至今为止，两批次志愿者已经共计上岗21次，并接听电话约3000个。
志愿者的主要工作是接听上海市范围内急救电话，记录患者的基本信息，核实他们的基本需求并对紧急情况进行分类和优先处理。每位志愿者单独承担12小时的工作时间，需要在白天和夜晚之间轮班。每位志愿者每天大约需要接听250到300个电话。
大学生志愿者正在录入数据，这是他们为社会公益活动做出的贡献。该图片由团上海市委提供。
苏天尧是上海中侨职业技术大学护理与健康学院护理（康复护理）专业3班的学生，他是一名预备党员。他表示，以前常常经过上海市医疗急救中心所在的这栋大楼，但从未注意过这里，这是他第一次走进来。
苏天尧告诉记者：“我觉得这里整体氛围非常紧张。”他印象最为深刻的是“120”急救电话话务中心大厅里最显眼的那条写着“时间就是生命”的大标语，这里的所有人都在争分夺秒，为了拯救宝贵的生命。
他还记得自己接通第一通电话时，即使有老师在旁辅导，自己还是紧张到打字都手抖，后来才慢慢地放松下来。从早上8:00到晚上20:30，苏天尧第一次体验到了12小时工作班制的辛苦，他学会了120坐席上那三台大电脑的正确打开方式——中间的电脑是主机，左边的电脑用来定位和查看地图，右边的电脑用来回访患者情况，所有的工作都逐渐上手起来。
大学生志愿者正在接听电话并录入数据，这张照片由团上海市委提供。
丁奕宁是上海思博职业技术学院卫生技术与护理专业的学生，她首次参加志愿服务。她在上海市医疗急救中心“120”急救电话话务中心的第一天上岗，看到一个超大屏幕，上面显示的全是拨通的电话、人员、派车数等相关信息，让她感到非常震撼。
丁奕宁告诉记者，话务中心的电话一直都很忙，几乎没有停过铃声。“大家都非常忙，连停下来喝口水的时间都没有。”经过一整天的电话接听，她学会了一个新的技能——遇事不慌乱，保持镇定。“这样才能真正帮助到别人。”丁奕宁说道。
上海市委志愿者工作部相关负责人提醒公众，非必要情况下应避免拨打120急救电话。除了120急救电话外，公众可以拨打以下热线获取相关信息和咨询服务：12345市民热线、12320卫生热线、上海市发热咨询平台（33672885，33682885），以及各区卫生健康咨询服务热线、上海市各级医疗机构健康服务咨询热线等。
责任编辑：刘丽梅
